CONDITIONS DE GARANTIE
L’un des objectifs principaux de Momentum Electric est de révolutionner et simplifier nos déplacements quotidiens.
Pour cela, il faut que votre vélo soit fonctionnel en permanence
SERVICE APRÈS VENTE AVEC PRISE EN CHARGE À DOMICILE
Notre SAV propose une garantie avec une prise en charge gratuite à domicile si vous rencontrez le moindre problème pendant les 2 ans de la garantie électriques sur les parties électriques ( batterie, moteur, contrôleur, capteur de couple, display ) , ou le moindre problème sur le cadre pendant les 5 ans de la garantie cadre.
La prise en charge et le retour sont gratuits sur la période de la garantie. L’entretien de nos vélos est standard, Il faut donc vérifier régulièrement l’état des pneus, les mâchoires de freins ou encore la tension de la chaîne pour éviter toute usure prématurée.
Cette entretien peut être fait par vous même, en suivant le manuel, ou chez tous les réparateurs de vélos.
Une fois la garantie terminée, chaque pièce peut être remplacée sur une simple demande de devis auprès de notre service technique.
Pour exemple, nous commercialisons encore les pièces détachées, de notre première génération de vélos datant de l’année 2012.
POURQUOI NOUS N’AVONS PAS DE DISTRIBUTEURS ?
Notre souhait de proposer des vélo électriques de qualité, à partir de 1095€ seulement, est possible, uniquement grâce au fait de commercialiser nos vélos en ligne, en direct avec nos clients.
Nous souhaitons, par la même occasion vous proposer un service après vente le plus réactif et performant.
Une question? Une demande de retour? Une prise en charge ? Pas de problème nous sommes disponible par mail, chat ou téléphone Si nous ne pouvons pas résoudre le problème à distance, le vélo est récupéré gratuitement à votre domicile. Il ne vous reste plus qu’à choisir votre modèle et en profiter au maximum en toute sérénité! Découvrir nos e-bikes